1. 嚴格執行國家生活飲用水衛生標準，確保出廠水質優于國家生活飲用水衛生標準。
2. 供水水壓符合規定的標準。
3. 供水服務熱線開通服務。
4. 爆管搶修24小時搶修完畢（特大事故持續搶修并采取供水應急措施）。
5. 一般報修按與用戶約定的時間上門修理，急修2小時內到達現場修理。
6. 新申請接水做到一門式服務。
7. 公開收費制度。
8. 來電、來信、來訪件件有答復。
9. 對外服務窗口公開辦事制度，接受社會監督。
10. 職工如有違法行為或者違反上述承諾的，公司按有關規定給予相應的處理。
